SMART ASSISTANCE

Le macchine da stampa offset che forniamo, siano esse nuove RYOBI MHI che usate multimarca, sono molto affidabili. Avendo come obiettivo primario quello della soddisfazione dei clienti, rendendoli efficienti e produttivi, abbiamo da tempo organizzato la nostra assistenza tecnica con un monitoraggio continuo da remoto del funzionamento delle macchine da stampa dei clienti che hanno aderito al servizio, per una manutenzione predittiva contro potenziali futuri malfunzionamenti, interventi veloci sia da remoto che in loco per evitare ogni tipo di fermo macchina. La nostra centrale operativa, disponibile 24/7 è sempre al fianco dei nostri clienti.

WGM REMOTE ASSISTANCE

La nostra azienda è vicina ai suoi clienti con un servizio di assistenza video remota immediata in tempo reale, grazie a dispositivi mobili e occhiali intelligenti per migliorare le capacità dei tecnici sul campo. Il sistema aiuta i clienti a condividere le informazioni durante una chiamata, oltre a registrarle e salvarle per una successiva revisione con esperti remoti e di terze parti.

Grazie a questo innovativo sistema, ci sono innumerevoli vantaggi reali tra cui:

Riduzione dei tempi di fermo macchina
Quando una macchina da stampa offset si ferma, occorre rimetterla in funzione rapidamente. Per ogni minuto improduttivo si perde denaro e si rischiano di perdere clienti.

Riduzione dei costi delle spese di viaggio
I tecnici esperti devono percorrere lunghe distanze per riparare o eseguire interventi di manutenzione che possono talvolta essere gestiti a distanza.

Tecnici qualificati a distanza
È sempre più difficile assumere talenti qualificati e molto costoso aggiornarli. Bisogna ottenere più valore dal tuo personale esistente e condividere le sue competenze a livello globale.

MULTI DEVICECHAT INTEGRATACHIAMATA MULTIPLA
COLLEGAMENTO TRA TECNICIPUNTATORE VIRTUALECONDIVISIONE DOCUMENTI

Ricambi originali RYOBI MHI

Per macchine Ryobi / Mitsubishi / RMGT

Grazie alla presenza di tecnici altamente professionali, costantemente formati dalla casa madre, riusciamo a garantire ai clienti RYOBI MHI e non solo, una copertura capillare sul territorio italiano.

Diffidate dalle Imitazioni

I ricambi originali sono realizzati per le specifiche della macchina con prestazioni e longevità ottimali. I pezzi di ricambio originali forniti e montati da un tecnico WGM certificato, ricevono automaticamente la garanzia del produttore. Nel mercato si possono reperire ricambi di concorrenza, all’apparenza molto simili ma una volta installati essi si rivelano un pessimo affare in quanto non rispondono agli standard progettuali delle macchine, diminuendone l’efficienza e avendo una vita utile molto bassa.

Richieste preventivo ricambi