Sono due domande che sembrano molto simili, ma in realtà indicano due concetti molto diversi.
Cercherò di argomentare questo mio pensiero, facilitato anche dal momento storico di grande crisi, in quanto proprio in questo momento si evidenziano maggiormente le differenze tra questi due concetti.

Possiamo definire il prezzo come valore economico di un bene o servizio espresso in moneta corrente in un dato tempo che varia in base a modificazioni della domanda e dell'offerta. Nel prezzo si concentra tutta l'informazione a disposizione degli agenti economici. Ciò vuol dire che il prezzo è un valore numerico che definisce un’informazione, utile a chi analizza il prodotto per prendere decisioni.

Il Valore invece non ha una sua definizione globale. Il suo significato infatti varia a seconda si parli di Valore economico, fisico, o anche morale… In economia, il valore è il concetto che identifica la quantità di denaro (o dell'unità di scambio in uso nel sistema economico di riferimento), o comunque di merce, alla quale un bene od un servizio possono essere scambiati (rispettivamente ceduto ed acquisito dal venditore e dal compratore). Con il valore si cerca in genere di determinare quella quantità di denaro alla quale è possibile che la domanda e l'offerta si incontrino perfezionando lo scambio.

Mentre il prezzo è un freddo numero che definisce solamente una singola informazione, il valore ha molte sfumature e contiene al suo interno svariate informazioni.

Qualcosa che ha un immenso valore per una persona, non necessariamente avrà un prezzo alto. Così come qualcosa che costa molto, non è detto abbia un valore congruo al suo prezzo.

Questo discorso al fine di far notare come chi al giorno d’oggi cerca di creare utili con una guerra di prezzi, stia sbagliando completamente strada in quanto non crea Valore.

Diffidate da quelle persone che come prima domanda vi chiedono “qual è il prezzo” ? Evidentemente saranno persone miopi, che acquistano guardando solo ad un’informazione (prezzo), lasciandosi sfuggire la rosa di informazioni che potrebbero analizzare, contenute nel valore.

Concretizzando nel nostro lavoro, pensiamo che il prezzo sia una variabile decisionale al pari di un accessorio o dell’anno di una macchina da stampa. Altro non è infatti, come già accennato, una caratteristica di quella specifica macchina. Diversa cosa è il valore relativo all’acquisto, inteso come processo, in cui sono coinvolte diverse figure come il fornitore della macchina, l’installazione, il servizio post vendita ecc…

Non c’è vendita senza valore. Il valore protegge l’investimento del cliente e difende il margine del venditore. Creando valore, ci si allontana dai concorrenti, impegnati in guerre perse di prezzi, e si aiuta il cliente ad ottenere qualcosa in più, in modo che anch’egli si possa allontanare dai suoi concorrenti. Aumentando la qualità dei prodotti, anche come servizi, il cliente ne guadagna. Un buon affare non è dato da un buon prezzo, ma da un buon valore ! Il cliente non dovrebbe quindi parlare di prezzi, ma cercare ed acquistare valore. Il prezzo di vendita può essere alto, ma se il benefit che si da, abbatte il prezzo, la proposta non è cara.

Fortunatamente oggi molti clienti capiscono l’opportunità di valutare attentamente questi fattori, mentre ci fanno sorridere quelli che, pensando di fare l’affare della vita, acquistano solamente per il prezzo, trovandosi poi a dover spendere più soldi per colmare la mancanza di valore dell’acquisto…